Palīdziet vietnes attīstībai, daloties ar rakstu ar draugiem!
“Ja jūs vienkārši sazināties, jūs varat iztikt, bet, ja jūs sazināties prasmīgi, jūs varat darīt brīnumus”
Džims Rons
Dažādas efektīvas saziņas metodes - Vairumā gadījumu, kad cilvēkiem ienāk prātā vārds komunikācija, viņi domā par ideju un informācijas apmaiņu ar vārdiem, bet šāda veida verbālā komunikācija ir tikai neliela komunikācijas sastāvdaļa.21. st gadsimtā uzņēmumiem ir pieejamas vairākas saziņas metodes, kuras var izmantot gan iekšējai, gan ārējai auditorijai. Galvenās saziņas metodes, ko uzņēmumi var izmantot, ir tradicionālās biznesa tikšanās, kā arī drukāšana videokonferenču un jauno laikmetu sociālajos medijos. Uzņēmumi var izmantot vairākus rīkus, lai uzrunātu auditoriju, kas atrodas gan tuvu, gan tālu. Lai gan liela uzmanība tiek pievērsta efektīvas komunikācijas metodēm, kas ir jaunas, tradicionālo komunikācijas metožu vērtība un atbilstība joprojām pastāv. Tādējādi pastāv vairākas dažādas komunikācijas metodes, un organizācijai piemērotās metodes noteikšana ir būtisks lēmums, kas ir jāpieņem.
Dažādi Efektīvas saziņas veidi darba vietā
Dažādas saziņas metodes, ko parasti izmanto darba vietā, ir -
Verbālā komunikācija
Verbālā komunikācija ietver vārdu lietošanu paredzētā ziņojuma piegādes laikā. Tas var būt viens pret vienu, pa tālruni vai grupas iestatījumos utt. tā ir efektīvas komunikācijas metode, kas ir personiska un ir jāizmanto vairāk nekā tikai tālruņa zvani un e-pasta ziņojumi, kad vien iespējams. Ziņojuma nesējs verbālās komunikācijas gadījumā ir mutisks. Vienkārša runāšana ir verbāla komunikācija. Redzot personu, ar kuru notiek tieša saziņa, palīdz novērtēt šīs personas reakciju, izprotot viņa ķermeņa valodu, kā arī palīdz aktīvi piedalīties dialogā. Tādējādi gan rakstiskā, gan mutiskā komunikācija ir divi galvenie verbālās komunikācijas veidi.
- Stāstu stāstīšana
Stāstu stāstīšana ir verbālās komunikācijas veids, kas ir efektīvs. Tas pilda svarīgu organizatorisku funkciju, jo tas palīdz izveidot kopīgas nozīmes indivīdiem organizācijā.Stāsti palīdz noskaidrot galvenās vērtības, kā arī palīdz parādīt, kā organizācijā tiek darīts. Stāsta tonis, stiprums un biežums ir saistīti ar augstāku organizatorisko apņemšanos. Uzņēmēju stāstīto stāstu kvalitāte ir saistīta ar spēju nodrošināt kapitālu savām organizācijām. Stāsti var palīdzēt nostiprināt, kā arī iemūžināt organizācijas kultūru.
- Izšķirošas sarunas
Lai gan process ir līdzīgs, ir vajadzīgas lielākas prasmes, pārdomas un plānošana, lai sazinātos ar augstu likmju līmeni, salīdzinot ar ikdienas mijiedarbību darbā. Saziņas piemēri, kas ietver lielas likmes, ir biznesa plāna prezentēšana riska kapitālistam un paaugstinājuma pieprasīšana. Bez tam vairākas reizes mūsu profesionālajā dzīvē mums ir svarīgas sarunas - diskusijas, kurās ir liela likme, emocijas ir spēcīgas un viedokļi var atšķirties.
Rakstiska saziņa
Darba vietā nevar izvairīties no rakstiskas komunikācijas. Tas ir pieejams visur un sastāv no tradicionāliem papīra un pildspalvas dokumentiem un vēstulēm, teksta tērzēšanas, e-pastiem, drukātiem elektroniskiem dokumentiem, ziņojumiem, SMS un jebko citu, ko var pārraidīt, izmantojot rakstiskus simbolus, piemēram, valodu, kas ietver visus dokumentus, kas ir daļa. ikdienas biznesa dzīvē. Šādas saziņas metodes ir nepieciešamas jebkurai oficiālai biznesa komunikācijai un arī juridisku norādījumu izdošanai.
Saziņas metodes, kurās galvenokārt izmanto rakstisku saziņu, ir formāli biznesa priekšlikumi, paziņojumi presei, piezīmes, līgumi, brošūras, rokasgrāmatas un tamlīdzīgi. Cik efektīva būs rakstiskā komunikācija, būs atkarīgs no rakstīšanas stila, vārdu krājuma, gramatikas un skaidrības. Rakstiskā saziņa ir vispiemērotākā gadījumos, kad nepieciešamas detalizētas instrukcijas, kad kaut kas jādokumentē vai situācijās, kad cilvēks atrodas pārāk tālu, lai runātu klātienē vai pa telefonu.Dažas no rakstiskajām saziņas metodēm ietver -
Sociālie mediji
Sociālo mediju rīkus, piemēram, Facebook, var efektīvi izmantot organizācijās, lai sazinātos starp vietām, nodaļām, departamentiem un darbiniekiem. Daži rīki, piemēram, Yammer, ir īpaši izstrādāti sociālo mediju tīklu izveidei noteiktas uzņēmējdarbības jomas robežās.
E-pasts
E-pasta saziņa organizācijās ir kļuvusi ļoti izplatīta un ir ļoti būtisks rīks informācijas apmaiņai ar vienu, simtiem, kā arī tūkstošiem darbinieku. Parasti tā ir nozīmīga saziņas plāna sastāvdaļa, un, lai gan tā var neaizstāt klātienes vai citas saziņas metodes, tā ir viegli pieejama un lēta.
Mutiskā komunikācija
Cits verbālās saziņas veids ietver izrunāto vārdu pa tālruni vai klātienē, videokonferences, balss tērzēšanu vai jebkuru citu līdzekli.Efektīvas mutiskas saziņas veidi ir dažādi neformālās saziņas veidi, piemēram, neformālas baumu dzirnavas vai vīnogulāji, un formāla saziņa, piemēram, konferences un lekcijas. Mutiskā saziņa tiek izmantota diskusijās, kā arī sarunās, kas ir neformālas un cēloņsakarības. Cik efektīva būs mutiskā komunikācija, būs atkarīgs no ātruma, skaļuma, augstuma, balss modulācijas, runas skaidrības un arī neverbālās komunikācijas, piemēram, vizuālās norādes un ķermeņa valodas.
Dažas no svarīgākajām mutvārdu saziņas metodēm ir -
Saziņa aci pret aci
Šīs parasti tiek dotas priekšroka saziņas metodēm, lai gan tā nav reāla visu laiku, jo īpaši organizācijās, kas atrodas vairākās vietās visā pasaulē. Tomēr tādi rīki kā videokonferences padara iespējamu aptuvenu saziņu aci pret aci un palīdz pat lielām organizācijām izveidot personiskus sakarus starp vadību un personālu.
Sapulces
Sapulces ir izplatītas gandrīz visos biznesa apstākļos, un tagad ir kļuvis iespējams tās papildināt, izmantojot tehnoloģiju rīkus, kas ļauj dalībniekiem attālās vietās piedalīties diskusijās, lai gan viņi fiziski neatrodas sapulces vietnē.
Izmantojot verbālo saziņu, personai ir jāapzinās savs balss tonis, locīšana, kā arī ātrums. Jāizvairās no sarkasma un dusmīgu toņu lietošanas, pretējā gadījumā persona, ar kuru jūs sazināties, nonāks aizsardzības pozīcijā. Runājot ar savu komandu vai cilvēku grupu, jums jāpārliecinās, ka runājat skaļi un skaidri, lai visi varētu saprast, ko jūs sakāt. Mikrofons jāizmanto, ja grupa tiek uzrunāta lielā telpā. Verbālo komunikāciju vislabāk izmantot, ja kaut kas ir detalizēti jāpārrunā vai kad kādam ir jāsaka kompliments vai aizrādījums.Verbālā komunikācija padara domu nodošanu ātrāku un vienkāršāku un ir visveiksmīgākā komunikācijas metode. Tomēr tas veido tikai 7% no visas cilvēku komunikācijas.
Neverbālās komunikācijas metodes
“Svarīgākais komunikācijā ir sadzirdēt to, kas nav pateikts”
Pīters Drukers
Saziņa, sūtot un saņemot bezvārdu ziņojumus, ir daļa no neverbālās komunikācijas. Šādi ziņojumi ir būtiska jebkuras komunikācijas sastāvdaļa un parasti pastiprina verbālo saziņu. Tomēr viņi var arī izteikt savas jūtas un domas.
Fiziskā neverbālā komunikācija
Svarīga loma ir neverbālajai komunikācijai, kā jūs sazināties ar citiem cilvēkiem. To nevar izmantot kā vienīgo saziņas līdzekli, izņemot gadījumus, kad persona lieto zīmju valodu. Fiziskā neverbālā komunikācija jeb ķermeņa valoda sastāv no ķermeņa pozas, sejas izteiksmēm, acu kontakta, žestiem, piemēram, smailu pirksta, viļņa un tamlīdzīgi, pieskāriena, balss toņa, vispārējām ķermeņa kustībām un citiem.
Jums ir jāapzinās neverbālā komunikācija. Jūsu kustības, acu kontakts un žesti, veids, kā jūs sēžat un stāvat, palīdz nodot ziņojumu personai, ar kuru jūs sazināties. Žesti jāizmanto atbilstoši vai rokas jāatstāj pie sāniem. Jums jāizvairās no nervozēšanas, jo tas novērš uzmanību, un rokas nevajadzētu sakrustot, jo tas sūta signālu, ka esat noslēgts vai dusmīgs. Jums vienmēr jāskatās acīs personai, ar kuru jūs runājat, un nekad neskatieties un neraudiet acis, kad viņi runā.
Visizplatītākā neverbālā komunikācija ir sejas izteiksmes. Piemēram, saraukta piere vai smaids izsaka emocijas, kas ir izteiktas un kuras ir grūti izteikt ar verbālās komunikācijas līdzekļiem. Pētījumi liecina, ka neverbālās norādes vai ķermeņa valoda kopā ar sejas izteiksmēm, balss toni un ķermeņa nostāju veido gandrīz 55% no visas notiekošās komunikācijas. Saskaņā ar pētījumu, tikai 7% no ziņojuma izpratnes saņēmējam ir balstīti uz sūtītāja faktiskajiem vārdiem, 38% ir para valoda (runas skaļums, tonis un temps), bet 55% - uz sūtītāja vārdiem. neverbālo signālu (ķermeņa valodas) pamats.
Pētījumi arī atklājuši, ka neverbālie norādījumi var ietekmēt arī to, vai jums izdodas saņemt darba piedāvājumu. Tiesneši, kas izskatīja pretendentu videokasetes, varēja novērtēt viņu sociālās prasmes pat tad, kad skaņa bija izslēgta. Viņi aplūkoja žestikulēšanas biežumu, sarunām veltīto laiku un ģērbšanās formalitāti, lai noteiktu kandidātus, kuri sociāli būtu visveiksmīgākie šajā darbā. Tāpēc ir svarīgi ņemt vērā to, kā cilvēks parādās biznesā, kā arī tas, ko viņš saka. Mūsu emocijas pārraida mūsu sejas muskuļi. Klusu ziņojumu var nosūtīt, neizrunājot ne vārda. Izmaiņas mūsu emocionālajā stāvoklī ir redzamas mūsu sejas izteiksmes maiņā.
Piemēram, ja mēs pirms intervijas koncentrējamies uz to, lai būtu pārliecināti, pārliecība intervētājam tiks nodota ar mūsu seju. Smaids pat tad, kad jūtaties saspringts, var samazināt ķermeņa stresa līmeni.
Paralanguage
Nozīmīga neverbālās komunikācijas sastāvdaļa ir veids, kā kaut kas tiek pateikts, nevis tas, kas tiek teikts patiesībā. Tas sastāv no runas stila, toņa, emocijām, stresa, augstuma, intonācijas un balss kvalitātes. Tas palīdz sazināties ar interesi, apstiprinājumu vai tā neesamību. Saskaņā ar pētījumiem 38% no visiem sakariem veido balss tonis.
Citas neverbālās komunikācijas formas parasti paziņo par personas personību. Tie sastāv no -
- Estētiskā komunikācija vai radošas izpausmes, piemēram, gleznošana, dejošana utt.
- Izskatsvai kopšanas un ģērbšanās stils, kas atspoguļo cilvēka personību.
- Kosmosa valodalīdzīgas ainavas un gleznas komunicē gaumi, kā arī sociālo statusu.
- Simboli kā ego veidošana, statuss un reliģiskie simboli.
Lai būtu efektīvi komunikatori, ir svarīgi saskaņot savu toni, izskatu un ķermeņa valodu ar vārdu, ko mēs paužam. Pētījumi liecina, ka, kad cilvēki melo, viņi biežāk mirkšķina, rausta plecus un maina savu svaru. Tonis ir vēl viens neverbāls komunikācijas elements. Atšķirīgs tonis var mainīt ziņojuma uztverto nozīmi. Uzsvars uz konkrētu vārdu ilustrē veidu, kā tonis var nodot daudz informācijas.
Vizuālā komunikācija
Vizuālā komunikācija ir trešā saziņas metode, kas notiek, izmantojot tādus vizuālos palīglīdzekļus kā krāsas, ilustrācijas, grafiskais dizains, zīmējums, tipogrāfija, zīmes un citi elektroniskie resursi.
Vizuālā komunikācija, kas ietver diagrammas un grafikus, parasti pastiprina rakstiskās saziņas metodes un vairumā gadījumu pilnībā aizstāj rakstisko saziņu. “Attēls ir tūkstoš vārdu vērts” ir sakāmvārds, kas parāda, ka verbālā komunikācija vairākos gadījumos var būt spēcīgāka par verbālo un neverbālo komunikāciju.Tehnoloģiju attīstība ir padarījusi vizuālās komunikācijas izpausmi vieglāku nekā agrāk.
Nav viena pareiza saziņas veida, taču jums ir jāapzinās, kas ir piemērots un kurā situācijā. Izvēlētās komunikācijas metodes ir atkarīgas no situācijas. Ieliec sevi darbinieku vietā. Ja jums ir jāpaziņo kāds konkrēts ziņojums, tad vispirms jādomā, kā jūs to saņemsit. Izmantojot savu labo spriedumu par situāciju un saudzīgi pret saviem darbiniekiem, jūs padarīsit efektīvu komunikatoru. Labāka izpratne par dažādām saziņas metodēm un dažādiem komunikācijas stiliem palīdzēs labāk pazīt cilvēkus, kā arī tikt galā ar tiem, novērsīs iespējamos nepareizos priekšstatus vai pārpratumus un tādējādi veicinās organizācijas panākumus.
Ieteicamie raksti
- Efektīva mutiska komunikācija biznesā
- Darbinieku komunikācijas stratēģijas
- Pašmārketings Kā sevi pārdot
- Google digitālais mārketings